Роль человеческого фактора

[Автор вставки 16.2 Леонид Поляков, Украина]

Какими бы ни были нормативно-правовые или организационные основы деятельности оборонной организации, их создают именно люди. Стало быть, главной задачей антикоррупционных усилий в оборонном секторе должно стать влияние на человеческое поведение, т.е. содействие проявлениям профессионального и этичного поведения и, в то же время, препятствование использованию государственной должности с целью персонального обогащения. В Разделе 2 рассматриваются два подхода к этой деятельности. Первый состоит в препятствовании коррупционным действиям путем повышения моральных потерь, или ・・морального бремени・・ коррупционного поведения. Второй путь направлен на препятствование коррупции посредством комплекса мер по повышению ожидаемых рисков коррупционного поведения, который объединяет в себе повышение вероятности изобличения и обеспечение неотвратимости наказания. Вышеупомянутые задачи решаются с помощью трех инструментов: построение целостности и воспитание добропорядочности; повышение уровня прозрачности; и, наконец, повышение стандартов отчетности и ответственности.

Данный раздел рассматривает эти подходы и инструменты в более широком контексте. Анализируя, каким образом можно лучше всего понять действия конкретного человека и влиять на них, мы рассматриваем мотивы поведения, а также более широкий организационный контекст, в котором эти мотивы осуществляют свое влияние на поведение конкретного человека. Также рассматриваются пути, с помощью которых оборонные организации могут максимально повысить стандарты этичного и профессионального поведения и, одновременно, препятствовать проявлениям неэтичного поведения. И, наконец, предлагаются пути создания такой организационной среды, которая будет стимулировать ее членов к принятию решений, отвечающих требованиям этического поведения.

Мотивы человеческого поведения

Поведение –это совокупность всех актов действий или бездеятельности, которые осуществляет человек. Если говорить на языке науки, поведение –это ・・совокупность видимых реакций организма –которые можно наблюдать и описать –на внутренние и внешние стимулы・・. Этические действия составляют только один из элементов общего поведения человека. Поведение может быть сознательным или подсознательным (инстинктивным), открытым или скрытым, добровольным или принудительным, и проявляться, в том числе, в виде любых действий, которые можно наблюдать извне, а именно: говорение, передвижение или проявление эмоций. Поведение обуславливается как внутренними мотивами, так и внешней социально-естественной средой. К внутренним мотивам относятся наследственность, знания, качества личности, мироощущение, ценности, способности и потребности. В комплекс внешних моти вов входят социальные стимулы (исходящие от других людей), физические стимулы (климатическое и географическое условия, инфраструктура, объекты) и события.

Конкретные модели поведения отражают стремление человека влиять на внешнюю среду с целью удовлетворения собственных потребностей. Эти потребности проявляются в сознании человека в виде желаний, которые наука определяет как ・・мотивы・・ и подразделяет на ・・сознательные・・ и ・・подсознательные・・. Последствия конкретного поведения, запланированные или незапланированные, создают обратную реакцию, как непосредственно, т.е. через возникновение чувства, что актуальная потребность была (или не была) удовлетворена, так и опосредованно –через сигналы, которые мы получаем от других людей. Эта обратная реакция трансформируется во внешний мотив, который будет влиять на дальнейшее поведение. Влияние этой обратной реакции можно усилить за счет постоянного повторения вызывающих ее действий, а также превратить ее во внутренний мотив, например, за счет введения норм общественного поведения.

Разные модели поведения часто приводят к незапланированным последствиям, как положительным, так и отрицательным, которые могут быть непосредственно связаны с конкретной актуальной потребностью, могут быть связаны с ней лишь частично или вовсе не иметь никакого отношения к конкретной актуальной потребности. В последнем случае, не всегда можно правильно понять и оценить обратную реакцию, поскольку иногда бывает очень трудно отследить логическую связь между конкретным поведением и его последствиями. Например, человек получает престижную премию и логически считает, что эта премия досталась ему в качестве награды за множество часов сверхурочной работы, которую он выполнял добровольно и бесплатно. Но этот человек может даже не догадываться о том, что его коллеги не хотят получения такой премии, так как считают, что в таком случае им тоже придется бесплатно отработать определенное количество часов сверх рабочей нормы.

Необходимо отметить, что разные потребности имеют разную ценность для человека. В середине прошлого столетия выдающийся американский ученый и основатель гуманистической психологии Абрахам Маслоу (Abraham Maslow) создал теорию, ныне известную как ・・пирамида Маслоу・・ или ・・иерархия человеческих потребностей・・, согласно которой определенные потребности, если они не удовлетворяются, становятся более мощными мотивами человеческого поведения, чем другие. Когда человек ощущает жажду, он сперва начинает искать воду, а уже потом пищу. Когда он голоден, поиски пищи будут интересовать его больше, чем получение удовлетворения от своей работы. Когда человек чувствует себя незащищенным (физически, психологически или финансово), он не может концентрировать свое внимание на реализации собственного потенциала путем полного раскрытия своих способностей и возможностей. Согласно теории Маслоу, все человеческие потребности разделяются в зависимости от их приоритетности в виде пирамиды и удовлетворяются постепенно, начиная от потребностей базового уровня. Переход к каждому следующему уровню в большинстве случаев может начинаться только после удовлетворения потребностей предыдущего уровня.1 После удовлетворения потребностей низшего уровня, они теряют свою актуальность как мотивы поведения, а человек сразу начинает искать пути для удовлетворения потребностей следующего уровня приоритетности.

Теория Маслоу имеет широкое применение и в наше время и заслуживает более детального рассмотрения в контексте этого раздела (см. Рис. 16.1). По теории Маслоу, иерархия человеческих потребностей состоит из следующих элементов:

Физиологические потребности

Наиболее важными потребностями, от которых зависит физическое выживание организма, является потребность в кислороде, пище и воде, а также в поддержании на относительно постоянном уровне температуры тела. На этом же уровне находятся такие потребности, как потребность быть активным, потребность в отдыхе и сне, потребность в избавлении от отходов жизнедеятельности, потребность в избежании боли, а также потребность в сексуальных отношениях. Когда человек лишен возможностей для удовлетворения этих базовых потребностей, они занимают главное место в иерархии ее потребностей.

Безопасность

Когда базовые физиологические потребности уже удовлетворены и больше не выступают мотивами поведения человека, у него возникает потребность в обеспечении собственной безопасности. Эта потребность касается не только безопасности физического тела и здоровья человека, но и ресурсов, позволяющих ему обеспечивать свои физиологические потребности в будущем. К этой категории принадлежат материальные ресурсы, а именно: деньги, имущество и собственность, социальные ресурсы (семья, работа) и даже стремление к более глобальному порядку или ограничениям.

...Полный текст этой главы смотрите в прикрепленном ниже файле.